Serdar Susuz
CEO, INSPARK
Ahmet Bal
Growth & Customer Experience Senior Director, BEYMEN
Duygu Özkan Bayram
Chief Growth and Analytics Officer, Arabam.com
Hasan Arslan
CIO, Panasonic Türkiye
Haluk Çavuşoğlu
Kurucu & CEO, CLOUDYFLEX
Uğur Duman
Bilgi Sistemleri Grup Başkanı - CTO, Horoz Lojistik
Mehmet Kemal Aslan
IT & Digital Transformation Director, KONTEK Enerji
Figen Helvacıoğlu Hasbas
CRM and Customer Data Director, DeFacto
Sevinç Toprak Çelik
Customer Experience Director, FLO GROUP
Alev Kılıç Özdemir
Customer Platforms Tribe Leader, Ford Otosan
Abdulkadir Demirtaş
Head of Customer & Growth, TokenFlex
Buğra Çukay
CRM, Lifecycle & Growth Manager, S Sport Plus
Seçil Yalınkılıç
CRM Solutions Manager, CK Enerji
Gürkan Platin
Eğitmen & Danışman
Murat Hacıoğlu
CEO, b2metric
Burcu Grit
CRM Department Manager, MediaMarkt Turkey
Senem Erkal
Modelling and Data Analytics Unit Manager, ON Dijital
Melih Can İnal
CRM & Customer Analytics Manager, Neova Sigorta
Sabri İnci
CEO, Tanı
Doruk Cenkci
Ülke Direktörü, KIKO MILANO - Doğuş Hospitality & Retail Group
Ünsal Matkap
Head of CRM, Customer Experience, Process Development & Research, Koçtaş- CRM’e Nereden Başlamalı? İlk Adımı Doğru Atmanın Yol Haritası
- CRM Almadan Önce Mutlaka Bilmeniz Gerekenler
- CRM Projelerinin Çoğu Neden Başarısız Oluyor?
- CRM Yazılımı mı, Doğru Strateji mi?
- İlk CRM Projeniz Şirketinizin En Kritik Kararı Olabilir
- Excel’den CRM’e Geçmenin Doğru Zamanı Geldi mi?
- CRM Kurduk Ama Kimse Kullanmıyor!
- Yapay Zekâ Çağında CRM’in Yeni Rolü
- Agentic AI CRM Dünyasını Nasıl Değiştiriyor?
- AI Agent’lar Satış ve Müşteri İlişkilerini Nasıl Dönüştürüyor?
- CRM’iniz Var Ama Müşterinizi Gerçekten Tanıyor musunuz?
- Veri Toplamak Yetmez: Müşteriyi Anlamak Nasıl Mümkün?
- CRM mi? CDP mi? Marketing Automation mı? Nereden Başlamalısınız?
- CRM’de En Büyük Hata Yanlış Yazılımı Seçmek mi?
- İlk 100 Günde CRM’den Nasıl Sonuç Alınır?
- Müşteri Deneyimi Artık Yapay Zekâ ile Yeniden Yazılıyor
- WhatsApp, E-posta, Telefon, Mağaza… Tüm Müşteri Yolculuğu Tek Ekranda
- CRM Yatırımının Geri Dönüşü (ROI) Nasıl Ölçülür?
- 2026 CRM Trendleri: Yapay Zekâ, Otomasyon ve Akıllı Müşteri Yönetimi
- CRM’e İlk Adımı Atan Şirketler Neyi Farklı Yapıyor?
- CRM Satın Almak Kolay, Benimsetmek Neden Bu Kadar Zor?
- CRM’de Temiz Veri Olmadan Başarı Mümkün mü?
- Müşterinizi Kim Daha İyi Tanıyor: Ekibiniz mi, Yapay Zekâ mı?
- Doğru CRM, Doğru Müşteri, Doğru Büyüme
- CRM Sadece Satış Ekibinin mi İşidir?
- KOBİ’ler İçin CRM: Büyük Bütçeler Olmadan Büyük Dönüşüm
- CRM ile Müşteri Kaybetmeyi Nasıl Durdurabilirsiniz?
- İyi Bir CRM Projesi Yazılımla Değil, Doğru Sorularla Başlar
- CRM’e Hazır mısınız? Kurumunuzu Birlikte Test Edelim
- İlk Adım Doğruysa, CRM Yolculuğu Başarıyla Devam Eder
Karışılama Kokteyli ve Kayıt
Hoşgeldin Kokteyli
Paneller
16:00 – 16:20 - Inspark Paneli
Konu: CRM’den Agentic Experience’a: Müşteri Deneyiminin Yeni Dönemi
-Serdar Susuz - CEO, INSPARK
-Ahmet Bal - Growth & Customer Experience Senior Director, BEYMEN
16:20 - 16:50 - Tanı Paneli
Konu: Müşteriyi Tanımaktan Değer Yaratmaya: CRM Dönüşümü
-Sabri İnci - CEO, Tanı
-Doruk Cenkci - Ülke Direktörü, KIKO MILANO - Doğuş Hospitality & Retail Group
-Ünsal Matkap - Head of CRM, Customer Experience, Process Development & Research, Koçtaş
16:50 – 17:10 - Zoho CRM Paneli
Konu: Nereden başlanır, nerede tıkanır, yapay zeka nerede işe yarar?
-Haluk Çavuşoğlu - Kurucu & CEO, CLOUDYFLEX
-Uğur Duman - Bilgi Sistemleri Grup Başkanı - CTO, Horoz Lojistik
17:10 – 17:30 - b2metric Paneli
Konu: Agentic AI Dünyasında Müşteri Veri Analitiği Dönüşümü
-Murat Hacıoğlu - CEO, b2metric
-Burcu Grit - CRM Department Manager, MediaMarkt Turkey
-Senem Erkal - Modelling and Data Analytics Unit Manager, ON Dijital
17:30 – 18:00 - 1.CRM Step Paneli
Konu: CRM’de Başarıyı Yeniden Tanımlamak: Veriden Yapay Zekâya, Deneyimden Ölçülebilir Büyümeye
Moderatör - Gürkan Platin - Eğitmen & Danışman
-Duygu Özkan Bayram - Chief Growth and Analytics Officer, Arabam,com
-Hasan Arslan - CIO, Panasonic Türkiye
-Figen Helvacıoğlu Hasbas - CRM and Customer Data Director, DeFacto
-Sevinç Toprak Çelik - Customer Experience Director, FLO GROUP
-Mehmet Kemal Aslan - IT & Digital Transformation Director, KONTEK Enerji
18:00 – 18:30 - 2.CRM Step Paneli
Konu: CRM’de Yeni Dönem: Veriden Aksiyona, Teknolojiden Müşteri Odaklı Dönüşüme
Moderatör: Gürkan Platin - Eğitmen & Danışman
-Alev Kılıç Özdemir - Customer Platforms Tribe Leader, Ford Otosan
-Abdulkadir Demirtaş - Head of Customer & Growth, TokenFlex
-Buğra Çukay - CRM, Lifecycle & Growth Manager, S Sport Plus
-Seçil Yalınkılıç - CRM Solutions Manager, CK Enerji
Atıştırmalık Yiyecekler ve Koktely
Afiyet Olsun
DJ Performans ile Eğlence ve Kokteyl
🎶 DJ Performans ile Eğlence ve Kokteyl Finali
Hoşçakalın
Kapanış
Son Kullanıcı Delege Kayıt
€299
- Tüm Panellere Giriş
- Tüm Kokteyl, İkram ve Yiecekler Dahil
- Etkinlik Network Alanına Erişim
tedarikçi Delege Kayıt
€349
- Tüm Panellere Giriş
- Tüm Kokteyl, İkram ve Yiecekler Dahil
- Etkinlik Network Alanına Erişim
Adres
VİLLA BOSPHORUS BEYLERBEYİ
Beylerbeyi, Beylerbeyi İskele Cd. 18 A D:18 A, 34676 Üsküdar/İstanbul
E-Posta
info@prontoeventi.com
Telefon
+90 216 465 41 11
+90 530 462 11 11
